De esta convicción nació Hotel Expert Solutions, el proyecto fundado por Benedetta Chichi, Hotel and Revenue Manager con más de veinte años de experiencia en el sector hotelero. Benedetta es también conferenciante y consultora, con un profundo conocimiento del mercado hotelero y su dinámica.
Su idea es tan sencilla como poderosa: integrar la gestión de ingresos y el marketing en una única estrategia sinérgica, basada en las necesidades reales y específicas de cada establecimiento hostelero. "Quería crear un servicio que no fuera estándar, sino modelado en función de las necesidades particulares de cada hotel", explica Benedetta. "Demasiado a menudo estas dos disciplinas se tratan por separado, perdiendo el potencial de una acción integrada. Creo en el valor de una visión de 360 grados".
Para presentar claramente esta filosofía, Benedetta decidió crear un sitio web dedicado, y la elección recayó en Webador. "Buscaba una plataforma que fuera rápida, intuitiva y con un diseño de calidad. Webador me permitió crear un sitio por mi cuenta que reflejaba exactamente mi visión". La experiencia del usuario, la posibilidad de gestionar contenidos visuales y de texto, el SEO integrado y el blog fueron elementos clave para transmitir su mensaje.
Uno de los principales obstáculos iniciales fue poder comunicar claramente el valor de combinar la gestión de ingresos y el marketing. Explicar cómo una estrategia integrada y personalizada podía conducir a resultados superiores no fue fácil, pero Benedetta pudo hacerlo con contenidos específicos y una narración eficaz, incluso a través del sitio web.
El primer paso decisivo fue dejar claro que mi enfoque va más allá de la consultoría: es una verdadera colaboración estratégica, con resultados concretos. Esto atrajo a los primeros clientes, que buscaban una solución diferente, más moderna y flexible.
El sitio web, hoy en día, representa el corazón de su comunicación digital. Pero eso no es todo: Benedetta también utiliza el marketing por correo electrónico para dialogar directamente con los hoteleros, ofreciéndoles servicios a medida, paquetes dedicados y ventajas diseñadas para establecer relaciones duraderas. "Para mí, la relación humana es esencial. Cada cliente es único, y me siento parte del equipo de cada hotel que sigo".
Uno de los comentarios más significativos que recibió de un cliente fue calificar su enfoque de auténtico "soplo de aire fresco" en comparación con las soluciones estandarizadas. "Son momentos como estos los que me motivan a seguir adelante", dice Benedetta. "Me encanta ver cómo crecen los hoteles gracias al trabajo que construimos juntos, día a día".
Entre las experiencias más gratificantes, Benedetta recuerda la de un hotel que, gracias a una estrategia construida a medida, consiguió destacar entre la competencia y mejorar significativamente sus ingresos. Es la confirmación de la validez de un método que combina técnica y creatividad, números y relaciones.
Hoy, además de ofrecer asesoramiento, Benedetta también utiliza Webador para crear sitios web para los hoteles con los que trabaja. "Me ocupo personalmente de la presencia digital de mis clientes, y Webador es una herramienta que recomiendo y utilizo con satisfacción".
De cara al futuro, a Benedetta le motiva integrar nuevas tecnologías, como la IA, y herramientas digitales para que las estrategias rindan aún más. "Me gusta estar al día, estudiar y probar. Creo en un enfoque dinámico y orientado a la innovación".
A quienes quieran emprender un camino similar, Benedetta les aconseja que no tengan miedo a diferenciarse: "En un mercado competitivo, la singularidad es un punto fuerte. No intentes imitar lo que ya existe, sino construir algo que realmente te refleje. También es importante invertir en formación continua, para mantener la curiosidad y estar al día. Y, sobre todo, recuerda que la pasión es el motor más poderoso: cuando crees de verdad en lo que haces, incluso los mayores retos se convierten en oportunidades."
Más información en su sitio web
Regístrate en solo unos minutos.
Regístrate gratis
